为什么利用客户反馈对小型企业很重要?

美国每天发生超过 240 万次与品牌相关的转化。另一方面,人性是与人分享积极的经验。每当他们经历非凡或令人印象深刻的事情时,他们倾向于与他人谈论它。嗯,统计数据和心理学支持这样一个事实,即人们从不羞于谈论他们的经历,在这种情况下,是与品牌。此外,83% 的人在做出购买决定时依赖家人和朋友的建议。获得客户推荐 口碑也被证明是让您的品牌以积极的方式知名的最有效和最有机的方式之一。德国电话号码 这一切都很好地反映了您如何利用推荐营销来:提高您的品牌知名度 产生潜在客户 建立品牌美誉度 提高销售转化率 提高参与度 以及更多。 您需要知道如何从现有客户那里获得推荐的一切。因为这对小企业主来说确实是一个挑战。无论您是否想在上面花一美元,都有很多方法可以从您现有的方法中获得潜在客户。因此,这里有一些非常有效的方法可以让您的客户推荐这样做。

即使在交易完成后,也要始终如一地努力并控制它们。 

交付超出预期 您必须提供超过客户对您的期望。如果您这样做,他们将会对您的服务或最佳购物体验感到不知所措。口碑是让人们向他人推荐您的产品或服务的最有效方式之一。如果您信守承诺,满意的客户一定会向他们的朋友和家人宣传您的品牌。确保你取悦他们,让他们感到鼓励谈论你的产品、服务或客户支持。人类自然会与人们分享他们的积极体验,所以如果他们真的对你的品牌感到开心,德国电话号码 他们肯定会谈论它。这是从客户那里获得一般推荐的最自然和最有效的方式。您甚至可以超越并在社交媒体上分享他们的经验或内容,或在您的博客中引用他们。2. 继续寻找可以得到积极回应的机会如您所知,最好的推荐来自真正对您的品牌有丰富经验或真正喜欢您的产品或服务的客户。所以现在你的工作就是利用它来通过他们找到推荐人。因为并非每次客户都真正站出来对产品发表正面评价。因此,当您看到对您的产品或服务感到满意的客户时,请寻找机会。然后,

论您收到多少推荐,请记住承认他们并表达您的感激之情

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您可以要求他们宣传您。您可以要求他们向他们的朋友和家人推荐您的产品或服务。请记住,您只能在确定客户对您满意时才能询问。那么为什么不利用这个机会呢?以下是您应该做的一些事情来引导您的客户:从一开始就开始密切关注您的客户。不要回避承诺并设定一些期望,但一定要兑现太多。如果您刚刚收到他们的评论,说您的产品或工具帮助了他们或为他们做了一些很棒的事情,请立即询问。您也可以在交易后立即要求推荐,但方式更随意。3.不要犹豫直接问 人们总是想知道向客户寻求推荐的最佳方式是什么。好吧,您可能认为您需要巧妙地将其加入聊天或发送电子邮件,或者只是将其添加到您的账单底部。有时你会觉得问这个问题很傲慢或尴尬。好吧,首先,您必须了解您的产品或服务是否真的有用,或者您是否信任,或者即使您可以看到客户的回报,这就是标志。直接问就行了。要自信和礼貌。您可以亲自询问,甚至可以通过电子邮件或任何其他方式询问——只要坦诚相待即可。请记住,您是在正确的时间或与客户在正确的地方询问他们。4.专注于分享客户体验的能力 如果您的交付超出您的承诺并超出客户的期望,那将是一个很好的开始!但是要真正让您的客户不遗余力地谈论您的品牌,您需要给他们一些有价值的东西。每个消费者每天都会购买或消费产品和服务。他们遇到了许多品牌和服务,那么他们为什么记得你呢?因此,专注于独特而卓越的体验。人们只分享惊人的经历,

 

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